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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA DE SELLEBI (Operado por TREBOL TECHNOLOGY & INNOVATION GROUP)
Fecha de Última Actualización: [Insertar Fecha Actual]
PREÁMBULO
El presente documento ("Términos y Condiciones") constituye un acuerdo legal y vinculante entre usted ("Usuario", "Cliente") y TREBOL TECHNOLOGY & INNOVATION GROUP, una sociedad debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República de Panamá, con Aviso de Operación [Insertar Número de Aviso de Operación, si aplica] y Registro Único de Contribuyente (RUC) [Insertar RUC], operando comercialmente bajo la marca "Sellebi" (en adelante, "Sellebi", "Nosotros", "Nuestro"). Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de nuestro sitio web [Insertar Dirección del Sitio Web] (en adelante, el "Sitio Web") y la compra de cualquier producto o servicio ofrecido a través del mismo.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, así como al realizar cualquier compra a través de este, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente la totalidad de los Términos y Condiciones aquí contenidos, así como nuestras Políticas de Envío, Política de Reembolso, Política de Devolución y nuestra Política de Privacidad, las cuales se incorporan al presente documento por referencia y forman parte integral del mismo. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos y Condiciones, o con alguna de nuestras políticas asociadas, por favor, absténgase de utilizar Nuestro Sitio Web y de realizar compras a través de él.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, de modificar, alterar, actualizar o revisar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier política asociada. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web por parte del Usuario después de la publicación de cualquier modificación constituirá su aceptación tácita y expresa de dichos cambios. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones y las políticas asociadas para estar al tanto de cualquier actualización.
1. OBJETO
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas y regulaciones que rigen la relación contractual entre Sellebi y sus Usuarios en lo referente al acceso, uso del Sitio Web y la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de comercio electrónico. Asimismo, buscan definir los derechos, obligaciones y responsabilidades tanto de Sellebi como del Usuario.
2. USO DEL SITIO WEB Y CUENTA DE USUARIO
2.1. Capacidad Legal: Al utilizar Nuestro Sitio Web y aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de conformidad con las leyes de la República de Panamá (ser mayor de edad). Si utiliza el Sitio Web en nombre de una entidad, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos y Condiciones.
2.2. Registro de Cuenta: Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio Web y realizar compras, es posible que deba registrarse y crear una cuenta de usuario ("Cuenta"). Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información
2.3. Responsabilidad de la Cuenta: Usted es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. Usted se compromete a notificar a Sellebi de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Sellebi no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta obligación. Usted acepta que cualquier acción realizada a través de su Cuenta se considerará realizada por usted.
2.4. Uso Prohibido: Usted se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones, nuestras políticas y la legislación panameña aplicable. Queda estrictamente prohibido: a) Utilizar el Sitio Web para cualquier fin ilegal o fraudulento. b) Infringir los derechos de propiedad intelectual de Sellebi o de terceros. c) Transmitir virus, malware o cualquier otro código destructivo. d) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos de Sellebi o de otros usuarios. e) Interrumpir o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio Web. f) Realizar minería de datos, scraping o cualquier otra forma de extracción de datos sin nuestro permiso expreso por escrito. g) Suplantar la identidad de otra persona o entidad. h) Publicar contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, amenazante o ilegal. i) Realizar actividades que constituyan competencia desleal.
El incumplimiento de estas restricciones constituye una violación grave de los Términos y Condiciones y puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su Cuenta y acciones legales.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1. Disponibilidad: Todos los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web están sujetos a disponibilidad en el momento de la compra. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto que usted haya ordenado no esté disponible, le notificaremos a la brevedad posible y le ofreceremos una alternativa (si aplica) o procederemos con el reembolso total o parcial del monto pagado por dicho artículo, según lo establecido en nuestra Política de Reembolso.
3.2. Descripciones: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de los productos, incluyendo sus características, especificaciones y compatibilidades. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido del Sitio Web sean completamente precisos, completos, fiables, actuales o libres de errores tipográficos. La información en el Sitio Web se proporciona "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden existir variaciones menores respecto al producto real.
3.3. Precios: Los precios de los productos se muestran en Balboas Panameños (PAB) y/o Dólares Estadounidenses (USD), según se indique en el Sitio Web. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido será el mostrado en el Sitio Web en el momento de la confirmación de la compra. Los precios no incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Corporales Muebles y la Prestación de Servicios (ITBMS) ni otros impuestos, tasas o cargos aplicables, a menos que se indique expresamente lo contrario. El ITBMS y otros cargos aplicables se añadirán al precio del producto y se mostrarán en el resumen de su pedido antes de que finalice la compra.
3.4. Errores en Precios o Descripciones: A pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede ocurrir que algunos productos en nuestro Sitio Web presenten errores en su precio o descripción. Si detectamos un error en el precio de un producto que usted ha ordenado, le notificaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarlo o si usted no reconfirma en un plazo razonable, consideraremos el pedido cancelado y le reembolsaremos el monto pagado, de conformidad con nuestra Política de Cancelación.
4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
4.1. Realización del Pedido: Para realizar una compra, debe seleccionar los productos deseados y añadirlos a su carrito de compras. Luego, deberá seguir los pasos indicados en el proceso de pago, proporcionando la información de envío y facturación requerida y seleccionando un método de pago.
4.2. Confirmación del Pedido: Una vez que haya completado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación final de su pedido por parte de Sellebi, sino que es una confirmación de que hemos recibido su solicitud de compra.
4.3. Aceptación del Pedido: La aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre usted y Sellebi se producirán cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el producto ha sido despachado. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo legítimo (ej. problemas de pago, disponibilidad, errores en la orden, áreas restringidas), de conformidad con nuestra Política de Cancelación.
4.4. Métodos de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales serán detallados en la sección de pago del Sitio Web. Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
4.5. Seguridad del Pago: Utilizamos pasarelas de pago de terceros para procesar sus transacciones de pago. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. La seguridad de la transacción depende de la pasarela de pago utilizada, y no nos hacemos responsables por fallas de seguridad o brechas de datos en los sistemas de terceros.
5. ENVÍO Y ENTREGA
5.1. Generalidades: El envío y la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio Web se rigen por nuestra Política de Envío de Sellebi, la cual usted acepta al utilizar Nuestro Sitio Web y realizar una compra. Le instamos a revisar detalladamente dicha política para comprender nuestros procedimientos y condiciones de envío.
5.2. Áreas y Tiempos de Entrega: Las condiciones de entrega, incluyendo las áreas de cobertura de entrega rápida (objetivo menos de 24 horas, sujeto a condiciones), los tiempos estimados para el resto del país y las áreas de acceso restringido, se detallan en nuestra Política de Envío. Los tiempos de entrega proporcionados son siempre estimados y no garantizados, a menos que se especifique expresamente una garantía de entrega en un servicio particular (si aplica).
5.3. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan según lo descrito en nuestra Política de Envío y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
5.4. Riesgo de Pérdida: La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasarán a usted en el momento de la entrega de los productos a nuestro socio logístico para su despacho. No somos responsables por pérdidas o daños que ocurran una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones y está en posesión del transportista, salvo que dichos daños sean reportados y gestionados de conformidad con nuestra Política de Envío y las pólizas de seguro aplicables del socio logístico.
5.5. Intentos de Entrega: Nuestros socios logísticos realizarán intentos de entrega según lo detallado en la Política de Envío. Es su responsabilidad asegurar que usted o una persona autorizada esté disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.
5.6. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida: Las consecuencias y los posibles costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o la imposibilidad de completar la entrega por causas imputables al cliente se rigen por nuestra Política de Envío.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
6.1. Generalidades: Las devoluciones de productos y los reembolsos asociados se rigen estrictamente por nuestra Política de Devolución de Sellebi y nuestra Política de Reembolso de Sellebi. Usted acepta y se compromete a cumplir con los procedimientos, plazos y condiciones establecidos en dichas políticas para cualquier solicitud de devolución o reembolso.
6.2. Condiciones: Ambas políticas detallan las circunstancias bajo las cuales se aceptan devoluciones y se emiten reembolsos (ej. producto defectuoso, incorrecto, dañado de origen) y, crucialmente, las estrictas condiciones que debe cumplir el producto a devolver (empaque original, sin uso, accesorios, etc.). La no observancia de estas condiciones resultará en el rechazo de la devolución y/o el reembolso.
6.3. Proceso y Plazos: Las políticas de Devolución y Reembolso establecen el proceso para iniciar una solicitud, los plazos para hacerlo, cómo se maneja el envío de retorno, el proceso de inspección del producto devuelto y los tiempos estimados para la emisión del reembolso, si aplica.
6.4. Artículos No Retornables/Reembolsables: Ambas políticas especifican claramente qué tipos de productos no son elegibles para devolución o reembolso bajo ninguna circunstancia, salvo los derechos mínimos que le asistan por ley en caso de productos defectuosos.
7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
7.1. Por Parte del Cliente: La posibilidad de que usted cancele un pedido, el procedimiento para hacerlo y las condiciones bajo las cuales se permite una cancelación se rigen por nuestra Política de Cancelación de Pedidos de Sellebi. Dicha política establece que la cancelación solo es posible antes de que el pedido sea despachado y detalla las implicaciones si el pedido ya está en procesamiento.
7.2. Por Parte de Sellebi: Nuestra Política de Cancelación también describe las situaciones en las que Sellebi se reserva el derecho de cancelar un pedido (ej. falta de stock, problemas de pago, errores, sospecha de fraude, áreas restringidas) sin incurrir en responsabilidad alguna hacia el cliente, más allá del reembolso del monto pagado.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales,
El uso de Nuestro Sitio Web no le otorga ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual o la de terceros, a menos que se indique expresamente por escrito. Usted no puede utilizar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar o modificar ninguna parte del Sitio Web o su contenido para ningún propósito comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
9. CONTENIDO DEL USUARIO
Al enviar, publicar o mostrar cualquier contenido (reseñas, comentarios, sugerencias, ideas, etc.) en el Sitio Web o a través de él, usted otorga a Sellebi una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar,
Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica y que dicho contenido no infringe
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier contenido del Usuario que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o que de otra manera viole estos Términos y Condiciones o sea objetable.
10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por
11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
EL SITIO WEB Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ÉL SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE EN LA REPÚBLICA DE PANAMÁ, SELLEBI (TREBOL TECHNOLOGY & INNOVATION GROUP) EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA
SELLEBI NO GARANTIZA QUE:
A) EL SITIO WEB OPERARÁ DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.
B) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DEL SITIO WEB SERÁN PRECISOS O FIABLES.
C) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL ADQUIRIDO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SITIO
CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA MANERA A TRAVÉS DEL USO DEL SITIO WEB SE REALIZA BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA
LAS GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS, SI LAS HAY, SON LAS PROPORCIONADAS POR EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR ORIGINAL. SELLEBI SE LIMITA A TRASPASAR DICHAS GARANTÍAS Y NO OTORGA GARANTÍAS ADICIONALES PROPIAS, SALVO LO EXIGIDO POR LA LEY PANAMEÑA EN MATERIA DE IDONEIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE EN LA REPÚBLICA DE PANAMÁ, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SELLEBI (TREBOL TECHNOLOGY & INNOVATION GROUP), SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PASANTES, PROVEEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES
LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE SELLEBI HACIA USTED POR CUALQUIER Y TODA RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL USO DEL SITIO WEB O LA COMPRA DE PRODUCTOS, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, ESTARÁ LIMITADA EN TODO CASO AL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A SELLEBI POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY PANAMEÑA APLICABLE. LAS LIMITACIONES AQUÍ ESTABLECIDAS NO AFECTAN LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL CONSUMIDOR ESTABLECIDOS EN LA LEGISLACIÓN DE LA REPÚBLICA DE PANAMÁ.
13. INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Sellebi (TREBOL TECHNOLOGY & INNOVATION GROUP), sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surja de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las políticas asociadas, o de su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
14. PRIVACIDAD
Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, uso y divulgación de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad de Sellebi, la cual se incorpora a estos Términos y Condiciones por referencia. Al utilizar Nuestro Sitio Web, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales en Panamá.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones que de ellos se deriven se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, su interpretación, validez, ejecución o incumplimiento, o el uso del Sitio Web o la compra de productos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Sin perjuicio de lo anterior, y en cumplimiento con la Ley 45 de 2007, el consumidor podrá presentar reclamos ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de acuerdo con los procedimientos y competencias que dicha ley le confiere a dicha entidad. La búsqueda de una solución a través de ACODECO no impide que las partes puedan recurrir a los tribunales ordinarios si así lo permite la ley.
16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones
17. CESIÓN
Usted no podrá ceder, transferir o sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin Nuestro consentimiento previo
18. DIVISIBILIDAD
En el caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada
19. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Envío, Reembolso, Devolución y Privacidad, y cualquier otra política o regla operativa publicada por nosotros en el Sitio Web o en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y Nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
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